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Chez Smile Event’s CVL, spécialiste de la location de photobooth haut de gamme, nous savons que chaque événement est unique et mérite une attention particulière. C'est pourquoi nous avons mis en place un processus clair et détaillé pour vous accompagner de la réservation jusqu'au jour J. Voici les différentes étapes de notre accompagnement :
1. La demande de devis
Pour commencer, nous souhaitons vous offrir un devis rapide et adapté à vos besoins. Pour cela, nous convenons d’un entretien téléphonique d’environ 15 à 20 minutes. Lors de cet échange, nous faisons le point sur nos prestations, votre décoration, le nombre d’invités et le lieu de la prestation. Suite à cette discussion, nous vous transmettons un devis personnalisé.
2. La réservation
Une fois le devis accepté, nous créons un groupe WhatsApp pour faciliter nos échanges et gagner en rapidité. Pour valider votre réservation, vous devez nous transmettre :
Le devis signé
Une attestation de responsabilité civile (nous ne demandons pas de caution)
Le versement d’un acompte de 30%
Une facture d’acompte vous sera également transmise.
3. environ deux mois avant l’événement
Nous commençons à travailler sur vos visuels. Les modifications peuvent être effectuées jusqu’à validation complète de votre part. Bien que ce travail puisse commencer plus tôt, nous privilégions cette période pour garantir une cohérence, surtout en cas de modifications de dernière minute. Nous ferons également le point sur les différents accessoires, tels que la couleur des tapis, les poteaux d’accueil et la décoration de l’arche.
4. J-7 avant l’événement
C’est le moment de programmer le matériel. Nous vous transmettons la facture finale, qui doit être réglée au plus tard 48 heures avant la prestation. Le photobooth sera programmé avec votre visuel et les templates photos.
Pourquoi ne pas le faire plus tôt ? Les photobooths sont des outils informatiques qui gardent en mémoire un grand nombre de photos. Si nous cumulons plusieurs programmations à l’avance, cela peut ralentir leur fonctionnement. Nous vous enverrons une vidéo pour valider ensemble le rendu final. Après validation des cadres photos, nous testerons le rendu à l’impression pour nous assurer que tout est correctement réglé. Nous ferons également le point sur l’heure d’installation et de départ du matériel, ainsi que sur les informations de contact pour le jour J.
5. Jour J
Nous installons le matériel à l’heure convenue, ce qui nécessite en moyenne 2 heures d’installation. Nous vous transmettons une vidéo via notre groupe WhatsApp de l’installation, ou si vous êtes sur site, nous faisons le point ensemble. Pendant tout l’événement, nous restons disponibles jour et nuit en cas de problème éventuel, afin de vous dépanner rapidement et vous permettre de profiter pleinement de la prestation.
6. Le lendemain
Nous venons récupérer le matériel, généralement en début d’après-midi, en fonction de notre planning, car nous intervenons sur plusieurs départements. Tout sera calé avec vous en amont. Il faut en moyenne 1 heure pour enlever l’intégralité du matériel.
Nous téléchargeons toutes les photos sur une clé USB (pour le photobooth Selfie, nous vous vous ferons un we transfert lors de la récupération du matériel). Celle-ci comprendra :
Les photos imprimées
Les photos originales
Les GIF animés créés lors du choix des photos multiples
Les Boomerangs
La clé USB vous sera remise en main propre.
De plus, nous avons la possibilité de vous fournir un album en ligne, accessible uniquement à vos invités grâce à une adresse unique et un code, permettant à chacun de télécharger les photos de votre fête.
Conclusion
Notre objectif est de vous rassurer et de nous assurer que tout ce qui sera installé vous convienne. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à vous accompagner pour rendre cette journée exceptionnelle. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou pour commencer votre réservation !
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